রিটার্ন পলিসি
আপনার সন্তুষ্টিই আমাদের অগ্রাধিকার।
Rasujmart সর্বদা চেষ্টা করে সঠিক এবং নিখুঁত পণ্য আপনাকে পৌঁছে দিতে। যদি আপনি কোনো সমস্যা লক্ষ্য করেন, আমরা তা দ্রুত সমাধান করতে প্রস্তুত।
রিটার্নের সময়সীমা
আপনি পণ্য গ্রহণের ৭ কার্যদিবসের মধ্যে নিচের যেকোনো বৈধ কারণে রিটার্ন করতে পারবেন। রিটার্ন প্রক্রিয়া সম্পন্ন হলে আপনি রিফান্ড পেতে পারেন ব্যাংক পেমেন্ট, বিকাশ, অথবা Rasujmart ভাউচার-এর মাধ্যমে।
বৈধ রিটার্নের কারণসমূহ
আপনি নিচের পরিস্থিতিতে পণ্য ফেরত দিতে পারবেন:
পণ্য ক্ষতিগ্রস্ত বা ত্রুটিপূর্ণ (যেমন: ফাটা, ভাঙা, কাজ না করা ইত্যাদি)
পণ্য অসম্পূর্ণ (যদি কোনো অংশ বা আইটেম অনুপস্থিত থাকে)
ভুল পণ্য ডেলিভারি (যেমন: ভুল রঙ, সাইজ, বা মেয়াদ উত্তীর্ণ পণ্য)
পণ্যের বর্ণনা বা ছবির সঙ্গে মিল না থাকা (যদি বিজ্ঞাপন অনুযায়ী না হয়)
কীভাবে রিটার্ন করবেন
আমাদের কাস্টমার কেয়ার টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
রিটার্ন অনুরোধ গ্রহণ হলে, আপনাকে পণ্যটি নির্দিষ্ট ঠিকানায় পাঠাতে বলা হবে।
কোয়ালিটি চেক সম্পন্ন হলে রিফান্ড প্রসেস শুরু হবে।
অতিরিক্ত দিকনির্দেশনা
কিছু নির্বাচিত পণ্য (যেমন: ইলেকট্রনিক্স, পার্সোনাল কেয়ার আইটেম) “নো রিটার্ন পলিসি”-এর আওতায় থাকতে পারে। বিস্তারিত পণ্য পেজে চেক করুন।
প্রমাণ ছাড়া রিটার্ন গ্রহণযোগ্য নয় (ছবি/ভিডিও জমা দিন)।
পণ্য অবশ্যই অব্যবহৃত, অক্ষত এবং মূল প্যাকেজিংয়ে থাকতে হবে।
রিটার্ন প্যাকেটে অর্ডার নম্বর ও রিটার্ন আইডি লিখুন।
পণ্য হস্তান্তরের সময় রিটার্ন স্বীকৃতি রসিদ সংগ্রহ করুন।